花1314元买12朵玫瑰的人,究竟在买什么?
原标题:花1314元买12朵玫瑰的人到底是什么人?
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解码36营销心理学是销售、营销人员和产品经理更好地了解客户心理的宝典。本课程基于AIDTAS模型,揭示了顾客在买买买中购买的36种神奇的营销心理效应。
今天的文章章节选自课程的第二部分“列斯托夫效应:与众不同可以优先”。
口头/诚志私(微信微信官方账号:吴晓波频道)
列斯托夫效应最早是由前苏联心理学家冯·列斯托夫提出的。
在参加宴会时,他发现虽然宴会的主人会和所有的客人一一握手,但只有那些身材、年龄、外貌、地位最突出的人才能让主人记忆深刻。
不仅如此,他还发现生活中有很多类似的现象,比如一群新员工,更容易被上级记住。
后来他做了一个实验,给一组受试者“九个数字加一个字母”,给另一组受试者“九个字母加一个数字”。结果,受试者更有可能记住孤立的项目。
因此,他大胆猜测:人们总是更容易记住那些特别的东西。
这种现象被称为冯·雷斯托夫效应或隔离效应。
心理学界对列斯托夫效应现象也有相应的研究。
心理学家认为,人类的注意力有一个特点:选择性注意。
一个人不可能关注同时呈现的所有刺激,总是选择性地关注一个刺激,而忽略同时呈现的其他刺激。当有独特和不寻常的刺激时,人们往往更容易注意到它。
一句话:只有与众不同,才能获得偏爱。
【/s2/】所以,想要别人青睐你,你必须独树一帜,与众不同,或者在产品理念上不断创新,或者在产品功能上差异化,让客户在千人千面中选择你。
那么,如何与众不同呢?
分享一个非常有用的公式:加减乘除转换时间。
Add
没有人拥有我
它是在原有产品的基础上,增加新功能、新元素、新情感、新价值点,从而创造产品差异化。
举个最简单的例子——橡皮铅笔的发明。一支带橡皮擦的铅笔形成了一种全新的差异化产品。
互联网时代,我们可以用互联网元素重构产品。
从小,具有电动功能的传统牙刷,变成了电动牙刷;从大的方面来看,具有互联网功能的汽车已经成为互联网汽车。
除了增加功能,还可以在产品中注入情感和概念。
有一家卖玫瑰的公司叫ROSEONLY。
玫瑰有多奇怪?花七八十美元,你可以在任何地方买到12朵花。
然而在ROSEONLY,你要花1314元才能买到12朵玫瑰。
因为ROSEONLY说每个男人,在这个平台上,只能给一个女人送花,第二个不能。ROSEONLY为玫瑰增添了“一生只爱一个人”的特殊爱情元素。
当你在产品中注入新概念和新情绪时,你就能从竞争对手中脱颖而出。
减
大家都方便
还原就是帮助客户省去相关的环节和麻烦,让客户购买和使用产品更加方便,从而创造差异化的体验。
比如零食品牌三只松鼠。
当你收到三只松鼠的产品时,你一打开包装,就会发现每个包装里都有一个果壳袋,方便你每次把吃完剩下的果壳放在里面。打开产品,会发现里面有一个密封夹,可以用它把包里不能吃的坚果封起来,里面还有湿纸巾,吃完不用洗手。
当您为用户省去相关的链接和流程时,您可以在体验中创造差异化。
“少”告诉我们,永远要多为客户着想,让他们少做。
次
人比我好
倍增是指放大产品的形状和功能,从而突出差异化。
比如大家都在卖衣服,你只卖大码的衣服。我有一个做卤豆腐串的朋友,他的生意特别好,因为他做的豆腐串是长沙最大的豆腐串,很多网络名人都专门来买短视频。可见,足够大也是一个特点。
除以
人们有我的技能
此外,它代表缩小和聚焦。当你专注于某个细分市场时,更容易创造差异化。比如做口罩的可以专注做孕妇用口罩,在细分市场精耕细作成为第一名。
比如很多服装品牌款式多样,而有一家公司只专注于做小黑裙,叫做小黑裙。他们专注于小黑裙的粉丝,并邀请100多名设计师设计不同的风格,从而轻松成为网络名人品牌。
“划分”告诉我们选择差异化市场,进入细分领域。
切换到
人是会变的
转换是指将原有产品改变为客户群体,或者改变用途,在不同于竞争对手的战场上体现你的差异化价值。
比如在人们的印象中,早餐都是用牛奶。经过调查分析,蒙牛公司发现,人们来参观时通常会带一盒牛奶和一些水果。于是,蒙牛公司开发出了一款专门用于送礼的高端牛奶:特鲁苏。
我们不需要在竞争对手的战场上打彼此的仗。相反,我们可以改变产品的用途、产品的用户群体,进入差异化市场,有所作为。
小时空转换
时间是指时间空的转换,即改变原产品的使用时间、使用时间空和使用场景。
比如经典的感冒药“白+黑”,白天吃白片,不睡觉,晚上吃黑片,睡得香,切换场景就能轻松从众多感冒药市场脱颖而出。
那么,你觉得,面膜能做到“白天白点,晚上黑点”吗?绝对的。或者,你可以专门为夜间版推出一款面膜。毕竟现代夜猫子越来越多了。
场景化消费时代,可以选择不同的产品使用场景,通过场景的差异化打造品牌差异化。
以上内容节选自《解码36营销心理学》一节,其中也包含了更多有趣的营销心理学实践。
老师将从“什么-为什么-怎样”三个方面分析每一种人性的心理效应。在本专栏课程中,您将获得:
1个核心运营模型,36个心理效应,197个实际案例分析,以及每个心理效应在营销中的应用方法。
相信经过36课时的实战案例分析和应用分析,我能帮你武装起来:
一双雪亮的眼睛,能够洞察客户的心理;
一颗睿智的心,能敏感捕捉客户的心理变化;
聪明的大脑,洞察客户的心理,巧妙地吸引客户的注意力。
顾客“买买买”的36种神奇营销心理
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