坚果YQ601系统升级4.1.0失败后无法访问网络
我的手机是坚果YQ601，之前使用都很正常，昨天夜里收到系统更新推送，版本是4.1.0，点击更新后去睡觉了，早上醒来发现更新出现错误，需要点击home键选择reboot系统，重启后无法连接网络，4G信号有，但是所有应用都提示无法连接服务器，WIFI同样情况家里和单位也是这样，而且由于欢喜云无法联网验证用户并退出，所以手机都无法重置。请问怎么才能解决无法上网的情况？
Segayu回复：
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阿本回复：我的也是,wifi開不了,重新在刷
brisun回复：
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Smartisan-Care 发表于 2018-1-30 13:43您好，关于坚果手机升级 Smartisan OS v4.1 失败或升级成功后不能使用无线网络和数据流量上网的问题，您可 ...我刷了包还是上不了啊。。。
Smartisan-Care回复：
Segayu 发表于 2018-1-30 13:58我刷了包还是上不了啊。。。刷成功了吗？现在版本是4.1吗？麻烦截个图。
Segayu回复：
Smartisan-Care 发表于 2018-1-30 14:35刷成功了吗？现在版本是4.1吗？麻烦截个图。刷了包，还刷了两次；4g能上，但WiFi开了很多次还是开不了。谷歌服务已经卸载；没root过；
阿本回复：我的也是,wifi開不了,重新在刷
brisun回复：
Smartisan-Care 发表于 2018-1-30 13:43您好，关于坚果手机升级 Smartisan OS v4.1 失败或升级成功后不能使用无线网络和数据流量上网的问题，您可 ...手机刷机成功，系统已经升级到4.1.0，WIFI和4G网络恢复。3Q
Smartisan-Care回复：
Segayu 发表于 2018-1-30 14:54刷了包，还刷了两次；4g能上，但WiFi开了很多次还是开不了。谷歌服务已经卸载；没root过；系统里也是显示现在已经是4.1了吗？
Segayu回复：
Smartisan-Care 发表于 2018-1-30 15:00系统里也是显示现在已经是4.1了吗？请看图~~~显示了
Segayu回复：
Smartisan-Care回复：
Segayu 发表于 2018-1-30 15:09请看图~~~显示了您在官网提交一下售后吧，寄回我们总部这边为您处理。提交完成售后，麻烦将服务单号回复我一下。
Segayu回复：
Smartisan-Care 发表于 2018-1-30 15:00系统里也是显示现在已经是4.1了吗？带了图，好像都没显示出来？？？
Segayu回复：
Smartisan-Care 发表于 2018-1-30 15:13您在官网提交一下售后吧，寄回我们总部这边为您处理。提交完成售后，麻烦将服务单号回复我一下。 ...还要寄回售后。。。不是吧。。。
Segayu回复：
Smartisan-Care 发表于 2018-1-30 15:13您在官网提交一下售后吧，寄回我们总部这边为您处理。提交完成售后，麻烦将服务单号回复我一下。 ...如果寄回总部，数据方面会被清除么。。。
Smartisan-Care回复：
Segayu 发表于 2018-1-30 15:19如果寄回总部，数据方面会被清除么。。。建议提前备份一下重要资料，以防万一。
Segayu回复：
Smartisan-Care 发表于 2018-1-30 15:26建议提前备份一下重要资料，以防万一。那我今晚备份后再提交售后吧。。。我再试试刷多一边4.0好了；
Smartisan-Care回复：
Segayu 发表于 2018-1-30 15:42那我今晚备份后再提交售后吧。。。我再试试刷多一边4.0好了；好的。
一锤到天亮回复：
Smartisan-Care 发表于 2018-1-30 15:13您在官网提交一下售后吧，寄回我们总部这边为您处理。提交完成售后，麻烦将服务单号回复我一下。 ...我存在同样情况，已提及售后，维修服务单：5180130947384505
Segayu回复：
Smartisan-Care 发表于 2018-1-30 15:42好的。寄回总部。。。除了需要付邮费外，还需要付其他费用吗（例如维修费用）
Smartisan-Care回复：
Segayu 发表于 2018-1-30 16:33寄回总部。。。除了需要付邮费外，还需要付其他费用吗（例如维修费用）软件更新问题，我们主要让技术这边分析一下，然后立即出解决方案，只要不是硬件问题，不收费。
Segayu回复：
Smartisan-Care 发表于 2018-1-30 16:59软件更新问题，我们主要让技术这边分析一下，然后立即出解决方案，只要不是硬件问题，不收费。 ...客服刚刚给我打电话了；让我去深圳的售后点处理，不让我寄；但售后点5点半都下班了；要等的话就等到周末，还要等个3天；哎，你们赶紧出解决的刷机包吧；不想跑一趟；
Smartisan-Care回复：
Segayu 发表于 2018-1-30 17:06客服刚刚给我打电话了；让我去深圳的售后点处理，不让我寄；但售后点5点半都下班了；要等的话就等到周 ...服务单号呢？给我一下
Smartisan-Care回复：
Segayu 发表于 2018-1-30 17:06客服刚刚给我打电话了；让我去深圳的售后点处理，不让我寄；但售后点5点半都下班了；要等的话就等到周 ...我帮您重新提交一下，然后直接帮您审核邮寄到总部，您看可以吗？
Segayu回复：
Smartisan-Care 发表于 2018-1-30 17:08服务单号呢？给我一下服务单号是5180130405707249已经被客服关闭了。。。
Smartisan-Care回复：
一锤到天亮 发表于 2018-1-30 16:23我存在同样情况，已提及售后，维修服务单：5180130947384505您好，我看您提交的服务单，以后客服联系您，让您去网点。网点可能是处理不了，可能重新刷机到4.1还是同样情况，我这边帮您提交一个服务单，然后直接审核了，您寄过来，您看可以吗？
Segayu回复：
Smartisan-Care 发表于 2018-1-30 17:18我帮您重新提交一下，然后直接帮您审核邮寄到总部，您看可以吗？可以的吧。。。10号来得及寄回深圳么。否则我要回家了
Smartisan-Care回复：
Segayu 发表于 2018-1-30 17:21可以的吧。。。10号来得及寄回深圳么。否则我要回家了时间上不一定，不过我这边也会盯着他们尽快，若是您不在深圳了，还没有给您寄回，到时候您论坛找我，我给您改寄回的地址。
Segayu回复：
Smartisan-Care 发表于 2018-1-30 17:23时间上不一定，不过我这边也会盯着他们尽快，若是您不在深圳了，还没有给您寄回，到时候您论坛找我，我给 ...这样吧我先寄回去吧，然后你要寄回来之前先和我说一声。（加个微信什么的，论坛不会常常看）回寄的时候如果我快回去那你就帮我改地址吧；不然我走了你才寄出，那我也是没办法拿到手机的。
Smartisan-Care回复：
Segayu 发表于 2018-1-30 17:27这样吧我先寄回去吧，然后你要寄回来之前先和我说一声。（加个微信什么的，论坛不会常常看）回寄的时候 ...好，给您寄回去之前，给您打个电话吧。就按照您刚才提交关闭的服务单信息联系。
一锤到天亮回复：
Smartisan-Care 发表于 2018-1-30 17:21您好，我看您提交的服务单，以后客服联系您，让您去网点。网点可能是处理不了，可能重新刷机到4.1还是同样 ...也帮我提交个服务单啊，我明天也寄你们总部，不去服务网点了。
Segayu回复：
Smartisan-Care 发表于 2018-1-30 17:29好，给您寄回去之前，给您打个电话吧。就按照您刚才提交关闭的服务单信息联系。 ...也许，那现在我是重新提交服务单还是怎么个操作？
Segayu回复：
Smartisan-Care 发表于 2018-1-30 17:23时间上不一定，不过我这边也会盯着他们尽快，若是您不在深圳了，还没有给您寄回，到时候您论坛找我，我给 ...这样吧我先寄回去吧，然后你要寄回来之前先和我说一声。（加个微信什么的，论坛不会常常看）回寄的时候如果我快回去那你就帮我改地址吧；不然我走了你才寄出，那我也是没办法拿到手机的。
Smartisan-Care回复：
Segayu 发表于 2018-1-30 17:27这样吧我先寄回去吧，然后你要寄回来之前先和我说一声。（加个微信什么的，论坛不会常常看）回寄的时候 ...好，给您寄回去之前，给您打个电话吧。就按照您刚才提交关闭的服务单信息联系。
一锤到天亮回复：
Smartisan-Care 发表于 2018-1-30 17:21您好，我看您提交的服务单，以后客服联系您，让您去网点。网点可能是处理不了，可能重新刷机到4.1还是同样 ...也帮我提交个服务单啊，我明天也寄你们总部，不去服务网点了。
Segayu回复：
Smartisan-Care 发表于 2018-1-30 17:29好，给您寄回去之前，给您打个电话吧。就按照您刚才提交关闭的服务单信息联系。 ...也许，那现在我是重新提交服务单还是怎么个操作？
Smartisan-Care回复：
Segayu 发表于 2018-1-30 17:33也许，那现在我是重新提交服务单还是怎么个操作？不用，我帮您都操作了，您明天寄出来就行。邮寄地址，我短信发给您。
Smartisan-Care回复：
一锤到天亮 发表于 2018-1-30 17:30也帮我提交个服务单啊，我明天也寄你们总部，不去服务网点了。好的。邮寄地址，我会通过短信发给您，记得提前把重要资料备份到电脑，寄过来后可能会刷机，数据就清空了。
Smartisan-Care回复：
Segayu 发表于 2018-1-30 17:33也许，那现在我是重新提交服务单还是怎么个操作？5180130889085228 这个是您的新服务单号。短信您看看收到没有，若是没有收到，请及时回复我一下，我重新发一遍。
Smartisan-Care回复：
一锤到天亮 发表于 2018-1-30 17:30也帮我提交个服务单啊，我明天也寄你们总部，不去服务网点了。5180130704886075新的服务单号，您看一下短信收到了吗？没有收到的话，回复我一下，我再给您发一遍。
Segayu回复：
Smartisan-Care 发表于 2018-1-30 17:415180130889085228 这个是您的新服务单号。短信您看看收到没有，若是没有收到，请及时回复我一下，我重 ...嗯哼，收到短信了；我到时随盒子寄回去吧；前屏贴的钢化膜就麻烦你们顺便给拆了吧；谢谢了；
一锤到天亮回复：
Smartisan-Care 发表于 2018-1-30 17:37好的。邮寄地址，我会通过短信发给您，记得提前把重要资料备份到电脑，寄过来后可能会刷机，数据就清空了 ...短信收到了，明天寄。
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