你们城市的锤子官方授权维修站点也是这样的吗？？？

我是一名90后的坚果用户。4个月前在京东商城买了一部坚果手机，手机的使用体验没的说，让我感觉这才是智能手机应该有的样子。 最近偶然发现蜂窝移动数据只能连接2G网络，无法连接4G网络。与售后客服几次沟通后排出了软件、设置和使用手机是周边信号覆盖问题。初步确定可能是手机硬件问题，于是联系了本市的锤子官方授权维修点。 到了维修点，一位亲切的小哥接待了我。我说明了据情况，他说可以帮我免费检测一下手机。他取出了我的SIM卡还给我，拿着手机进了里面的办公室（外来人员请勿入内）。过了一会儿，小哥把我的手机拿了出来，向我展示了主板上的角落因为渗水造成的一小块氧化（我回想起，前段时间好像的确洒过半杯清水在手机上），表示可以帮我免费清洗（我心想果然是锤子科技的官方维修点，服务如此的贴心周到），于是又拿了进去。 等第二次拿出来是，主板背面保护盖已经按上了，螺丝都拧好了（我一度有半秒钟的疑惑，为什么这么快就把背盖安好了），但出于对锤子的信任我也没多深究（我潜意识认为锤子官方授权维修点的工作人员的情操逼格和老罗、锤子科技的情操逼格是一样高尚的）。小哥说经过清洗，故障依然不能排除，要进行试修，如果再修不好就要换主板。如果试修修好了，维修费用是180元。我想这些费用应该都是锤子官方定的标准，所以也没提出异议。我把手机留在那儿修理，中午回家等待他们修好了通知我。 中午在家登陆锤子官网查询了一下维修价格，发现只有零部件更换的官方维修价格，局部整修没有相关的说明。但我看到更换零部件的人工费是60元。于是，下午来到维修点，我对180元的维修费表示质疑。另一个疑似是维修部门的工作人员说，零部件更换的人工费和修理的人工费是不一样的。我表示要看修理项目价目表，他只是一直说“这就是我们修理的价格”，我再次要求看维修项目价目表，他一直是那一句话，并且还半威胁的说，“你是对我们的修理价格不认可是吗？那我们就帮你换主板，主办的价格是X百元”。 由于我手机急着用也没备用手机，而且手机的确也被他“修”好了（我不确定他到底进行了什么操作，说不定只是刷了一下机，当然这些都是我的“小人之心”没有证据），我同意180元的维修费用，要求开具发票。工作人员又说只能开收据，如果开增值税发票要另加17%（你当我三岁小孩吗？增值税是包含在商品服务售价里的！），但当时我已经不想再跟他们继续扯了（心中满满的都是失望和沮丧） ，于是让他们开了张取机单敲上了公章。 回来路上经过电脑一条街，找了家手机维修店问了下，相关问题维修费用最多也就60-80不得了了！回到家网上查了下手机功放的售价，呵呵，一般都只有几块钱，贵的也就20几块钱。我就想问了，换个手机功放，人工费要160元（忘了说，取机的时候维修人员说，帮我换了手机功放）？？？ 我也想问问锤子科技出了零部件的官方费用，其他修理项目的费用都是随便任由维修点乱喊价的吗？？？我不知道你们是什么样的合作方式，但是毕竟挂的是锤子科技的招牌，这样对锤子科技的声誉和未来的产品销售没有影响吗？？？ 以上发生的一切我始终保持着对老罗和锤子科技的信任和尊敬，这是在过去从大学时期到现在的若干年中点点滴滴积累起来的！！！真的！我只想让它（锤子）变得更好！这是每一个锤粉发自内心的想法！！！ 真的！！！请不要让我们失望！！！

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qinsmoon007回复：售后本来就是能坑人就坑人的，否则是天诛地灭，对于锤科和他们来说，这是生活，不是理想主义，希望你能明白，这个坑即使苹果也不能跳过，只不过Apple Store 的服务水平较好而已。

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Empty零回复：

qinsmoon007 发表于 2016-06-20 01:48售后本来就是能坑人就坑人的，否则是天诛地灭，对于锤科和他们来说，这是生活，不是理想主义，希望你能明白，这个坑即使苹果也不能跳过，只不过Apple Store 的服务水平较好而已。

苹果国行128g三月官换机一次，杠杠的

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小唧的胖次回复：可能你去的是锤子授权的售后门店，并不归锤子科技管，还是直接寄到北京亦庄的维修部比较好。找个能开发票的快递公司，是可以报销运费的。

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Empty零回复：

小唧的胖次 发表于 2016-06-20 02:53可能你去的是锤子授权的售后门店，并不归锤子科技管，还是直接寄到北京亦庄的维修部比较好。找个能开发票的快递公司，是可以报销运费的。

正确选择

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jack19880906回复：情怀慢慢

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2016-6-20 06:27 上传

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福生无量天尊回复：

qinsmoon007 发表于 2016-6-20 01:48售后本来就是能坑人就坑人的，否则是天诛地灭，对于锤科和他们来说，这是生活，不是理想主义，希望你能明白 ...

坑人是理所当然的是吧？！呵呵，看看这个世界把人的思想都扭曲成什么样了！

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锤子科技客服小T回复：很抱歉给您带来不便，我们这边会在第一时间给您核实的，麻烦您私信提供一下您的名字、联系方式、手机之前的IMEI号、去线下维修点的时间、网点名称。

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qinsmoon007回复：

小唧的胖次 发表于 2016-06-20 02:53可能你去的是锤子授权的售后门店，并不归锤子科技管，还是直接寄到北京亦庄的维修部比较好。找个能开发票的快递公司，是可以报销运费的。

不要提了，我去的就是亦庄！

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qinsmoon007回复：

Empty零 发表于 2016-06-20 02:10苹果国行128g三月官换机一次，杠杠的

服务是服务，坑人是坑人，并行其道，苹果都可以做到。

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无期无会回复：坐等后续处理结果

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qinsmoon007回复：

福生无量天尊 发表于 2016-06-20 10:29唉，看来你是被生活、社会“强奸”惯了，有什么办法呢！好好享受吧！

没意思，撕着给谁看，除了徒增烦恼，。

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有些灯火回复：

qinsmoon007 发表于 2016-6-20 10:09不要提了，我去的就是亦庄！

我的手机去年九月买的，现在不能打电话了，正要寄往亦庄，会不会被坑呀，还不到一年的手机会不会被收取不明费用啊

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qinsmoon007回复：不能保证，同一个售后，不同的人给你弄可结果不一样，国产手机售后整体走的是野路子，没有严格的培训，而且厂家对售后的管理也不严格，没有严格监管，莆田事件就是最好的例子！还是走下售后吧（亦庄），自己知根知底没有致命问题的话，维修费用控制在200以内，多了就没意义了，返回后还不满意的话，也没必要再走售后，二手出了，坚果毛病多的很，建议换新机！

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言轻回复：增值税是价外税，是在售价的基础上再按一定税率（17%或13%或3%或0）收取的

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福生无量天尊回复：

言轻 发表于 2016-6-20 12:28增值税是价外税，是在售价的基础上再按一定税率（17%或13%或3%或0）收取的

别跟我普及财务知识了，你的报价应该已经含税了好吗？我财务课好歹也有80几分啊！

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戈壁滩回复：

Empty零 发表于 2016-6-20 05:40正确选择

去北京时间长啊

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Empty零回复：

戈壁滩 发表于 2016-06-20 13:26去北京时间长啊

至少靠谱点

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戈壁滩回复：

Empty零 发表于 2016-6-20 13:29至少靠谱点

超人，你500块把我的坚果收了吧

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Empty零回复：

戈壁滩 发表于 2016-06-20 13:26去北京时间长啊

至少靠谱点

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戈壁滩回复：

Empty零 发表于 2016-6-20 13:29至少靠谱点

超人，你500块把我的坚果收了吧

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ss123回复： 本帖最后由 ss123 于 2016-6-20 13:45 编辑 我是福州的，我们的官方授权点的维修体验也很不好，用了半年多的手机发烫了，个人感觉玩了半小时后（未玩游戏），手机发烫严重（估计有40度）拿去检测，说是没问题，我请工程师解释下：为什么之前没发热，现在却发热。工程师回答的意思如下：他不知道我之前怎么用，也无法证实，只能证明现在的手机发热没问题，是正常现象。为了让工程师在维修单上写他说的这个意思，工程师一再拒绝，说是他们只能写手机检测无故障。在扯皮半天的情况下，才按我的要求写上了：经工程师手机观看视频十分钟后，手机温度属于正常。另维修回来后，又拨打锤子官方售后，客服小哥耐心教我如何关掉开机启动的一些软件，再恢复出厂设置后再观察下。现在我自己测试手机发热情况，记录使用情况，使用时间，量出具体温度。。。。本人罗粉一枚，所以才购买锤子手机，至此体验：锤子的官方授权点的服务真的很不好，但客服不错。现较真中。。。。未完待续。。。。

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Empty零回复：

戈壁滩 发表于 2016-06-20 13:30超人，你500块把我的坚果收了吧

我只收300的虽然这很难，但一直在努力着，有没有好心人啊

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Empty零回复：

ss123 发表于 2016-06-20 13:31    我是福州的，我们的官方授权点的维修体验也很不好，用了半年多的手机发烫了，个人感觉玩了半小时后（未玩游戏），手机发烫严重（估计有40度）拿去检测，说是没问题，我请工程师解释下：为什么之前没发热，现在却发热。工程师回答的意思如下：他不知道我之前怎么用，也无法证实，只能证明现在的手机发热没问题，是正常现象。为了让工程师在维修单上写他说的这个意思，工程师一再拒绝，说是他们只能写手机检测无故障。在扯皮半天的情况下，才按我的要求写上了：经工程师手机观看视频十分钟后，手机温度属于正常。另维修回来后，又拨打锤子官方售后，客服小哥耐心教我如何关掉开机启动的一些软件，再恢复出厂设置后再观察下。现在我自己测试手机发热情况，记录使用情况，使用时间，量出具体温度。。。。本人罗粉一枚，所以才购买锤子手机，至此体验：锤子的官方授权点的服务真的很不好，但客服不错。现较真中。。。。未完待续。。。。

授权店都是合作运营，各种不靠谱

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弑神者回复：我的3.20.狗京东上买的都是不开机修了三次，换了二次主板，想问下手机修三次是不是换新机？我第三次去修的时候修手机的查记录说我的手机有过15天换新机的纪录，也不知那里出问题是维修点还是京东上？后来给我换块主板了。

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顺蝇回复：尼玛，你吓到我了！我刚刚把机寄给售后了。

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sxh回复：经过我认真的阅读确定这是一名真爱粉

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sxh回复：经过我认真的阅读确定这是一名真爱粉

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Empty零回复：

sxh 发表于 2016-06-20 17:59经过我认真的阅读确定这是一名真爱粉

然后呢？要喷他还是粉他